Ouvidoria e Canal de Integridade
O Instituto Rede de Apoio mantém canal permanente de Ouvidoria e Integridade destinado ao recebimento de manifestações, sugestões, reclamações, denúncias e solicitações de informação, assegurando tratamento adequado, confidencialidade e observância aos princípios da ética e da transparência institucional.
Finalidade da Ouvidoria
A Ouvidoria tem como objetivo promover o diálogo institucional com a sociedade, colaboradores, parceiros e beneficiários, contribuindo para o aprimoramento contínuo das atividades desenvolvidas pelo Instituto.
Canal de Integridade
O Canal de Integridade destina-se ao recebimento de comunicações relacionadas a eventuais irregularidades, descumprimento de normas internas, conflitos de interesse, práticas incompatíveis com o Código de Ética ou quaisquer condutas que possam comprometer a integridade institucional.
Garantias ao Manifestante
Asseguramos tratamento ético e confidencial a todas as manifestações.
Fluxo de Tratamento
As manifestações recebidas são registradas, analisadas e encaminhadas aos responsáveis institucionais competentes, observando-se critérios de imparcialidade, legalidade e razoabilidade. Quando necessário, poderão ser adotadas medidas internas de apuração, correção ou encaminhamento às autoridades competentes.
Prazo de Resposta
O Instituto compromete-se a analisar e responder às manifestações no prazo de até 20 (vinte) dias corridos, contados do registro da demanda, podendo esse prazo ser prorrogado mediante justificativa, nos casos que demandem apuração mais complexa.
Registrar Manifestação
Preencha o formulário abaixo para registrar sua manifestação.
O Instituto Rede de Apoio reafirma seu compromisso com a integridade, a transparência e o controle social, incentivando a participação responsável da sociedade no acompanhamento de suas atividades.